子供服業界人のブログ

子供服業界2年生。百貨店・SCに足を運ぶことが趣味です。

百貨店の”大代表”とは?お店への電話の掛け方。

Bonjour! ななです。


百貨店に出店しているブランドの店舗に
電話を掛けようとHPを開くと

電話番号に "大代表"
と出てくることがあります。

大代表へかけるとどこへ繋がる?

大代表へ電話をかけると
百貨店全体をとりまとめる電話へ繋がります。

問い合わせをしたいショップの名前を伝えれば
取り継いてくれます。

電話口でのやり取りなので、
子供服や婦人服など
何を取り扱うショップかも伝えると
スムーズにいきます。


クレームなども大代表に!

ショップスタッフの対応に
物申したいことがあるときは特に、
そのブランドの本社に電話をするよりも
大代表に電話をして伝えるといいでしょう。

私の経験上、本社へ入ったクレームも
きちんとショップへ届きますが
タイムラグがあるのは否めません。

百貨店の大代表にクレームを入れれば、
そのまま百貨店の社員が
ショップスタッフに口頭で伝えたり
アドバイスすることができます。


百貨店について、問い合わせたいことがあれば
まずは大代表に電話すれば間違いないですね。